1) Responsable del tratamiento
Transportes Madrid — Gabriel Antonio Madrid Estay – 10.385.561-6
Domicilio: El Yali n° 98 – condominio los canelos de Maipú.
Correo privacidad: operaciones@transportesmadrid.cl
Teléfono: + 56 9 7297 4199
Tratamos datos conforme a la Ley 19.628. Si operamos comercio electrónico u otras relaciones con consumidores, también aplican los deberes de información de la Ley 19.496 y la Ley 21.398. Biblioteca Congreso Chile+1sernac.cl
2) Qué datos recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, RUT (si se solicita), correo, teléfono, empresa/cargo.
- Datos operacionales: detalles de carga, origen/destino, OT/OC, ventanas de retiro/entrega, credenciales de seguimiento.
- Uso del sitio: IP, páginas vistas, user-agent, cookies/identificadores (ver sección Cookies).
- Comunicaciones: mensajes por formularios, correo y WhatsApp corporativo.
3) Finalidades y bases de tratamiento
- Responder cotizaciones y prestar servicios (base: ejecución de contrato o medidas precontractuales).
- Seguimiento y soporte operativo (base: contrato/interés legítimo).
- Facturación y contabilidad (base: obligación legal/contrato).
- Prevención de fraude y seguridad (base: interés legítimo).
- Marketing B2B moderado (novedades operativas, cambios de tarifas) con opción de opt-out (base: interés legítimo/consentimiento cuando corresponda).
4) Conservación
Guardamos datos mientras dure la relación y por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (tributarias/contractuales). Pasados esos plazos, anonimizamos o suprimimos.
5) Destinatarios y encargados
Podemos usar proveedores de hosting, correo, analítica, CRM, y subcontratistas logísticos bajo acuerdos de encargo de tratamiento y confidencialidad. Si hay transferencias internacionales (por ejemplo, nubes en EE. UU./UE), adoptaremos salvaguardas contractuales razonables.
6) Derechos de las personas
Puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición y bloqueo frente a tratamiento indebido, según Ley 19.628. Para ejercerlos, escribe a operaciones@transportesmadrid.cl, adjuntando identificación básica. Responderemos dentro de plazos legales. Biblioteca Congreso Chile
7) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, backups). Ningún sistema es infalible; notificaremos incidentes significativos conforme a la práctica y la ley aplicable.
8) Cookies y tecnologías similares
- Estrictamente necesarias: para funcionamiento y sesión/seguimiento.
- Analíticas (si se habilitan): para medir uso del sitio.
- Publicidad (si se habilitan): retargeting en plataformas.
Puedes configurar tu navegador para bloquear/ borrar cookies. Publicaremos un banner de consentimiento cuando la implementación lo requiera y un detalle actualizado de cookies en esta página. Deberes de información en comercio electrónico: contacto visible y resumen antes del pago cuando sea aplicable. sernac.cl
9) Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y adultos. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.
10) Contacto y reclamos
Para consumidores, además de nuestros canales, puedes acudir a SERNAC conforme Ley 19.496. sernac.cl
11) Cambios a esta política
Publicaremos cualquier actualización con nueva fecha de vigencia.